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兴义客运东站就“乘WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91sand%20hill%20cranes客车站花钱买票摊上麻烦事”作出回应
時尚8人已圍觀
簡介圖為興義客運東站作出具體回應。應當事人李× <即平安>的要求,她的名字作了處理)5月19日,我站獲悉-網友李× 即向亮點黔西南網投訴的作者“平安&rdq ...
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图为兴义客运东站作出具体回应。兴义(应当事人李× <即平安>的客运要求,她的东站WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91sand%20hill%20cranes名字作了处理)
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5月19日,我站获悉-网友李× (即向亮点黔西南网投诉的乘客车站出作者“平安”)反映,5月14日到我站乘坐兴义至册亨班线车摊上麻烦一事,花钱站领导对此事件非常重视,买票麻烦并组织了相关人员对此事进行调查,摊上5月20日在站稽查办公室召开了专题会,事作对5月14日当天有关人员调查核实及调取当天的兴义监控录像,旅客反映的客运WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91sand%20hill%20cranes情况基本属实,由于我站工作人员没人耐心的东站向该旅客做好回答,给李×(平安) 同志带来了很大的乘客车站出思想负担,为此由负责此事件的花钱负责人向李X同志作了调查说明,并代表车站表示歉意,买票麻烦已取得了李× 同志的摊上谅解,我站对造成此次事件的工作人员处理意见为:
1、待岗培训服务质量、业务知识两天;
2、按站务管理规章制度相关要求处理;
3、我站将加强职工的业务培训,进一步提高服务质量,改善服务态度。
为杜绝类事的事件发生,欢迎广大旅客的监督给我站提取宝贵的意见,并向社会公开我站的投诉电话:3227304
兴义客运东站
? 2015年5月22日
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附:乘客从兴义坐车到册亨 车站花钱买票摊上麻烦事
时间:2015年05月18日 14:48来源:亮点黔西南作者:平安社 区
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?亮點黔西南網友平安 今日上午,網友平安向亮點黔西南反映,說自己從興義坐車到冊亨,車站花錢買票攤上麻煩事。全文:
5月14日早上8點,筆者來到興義市客運東站,在詢問了車站售票窗口工作人員車次、時間后,購買了興義到冊亨的車票。工作人員明確答復下一班次為八點五十分,而筆者接到的車票注明時間為七點五十分,于是筆者再次詢問工作人員,是不是可以乘坐七點五十分的車,而工作人員態度惡劣,極度不耐煩的回答道:沒看到都八點多了么,七點五十的車已經走了十多分鐘了。于是,筆者持票等待將近五十分鐘后,坐上客車。在出站口檢票時發現車輛實際乘坐人數不對,在車站人員與司機的檢查下,發現筆者所持車票為上一班車次,而車站人員首先直接告知筆者由于筆者自己錯過時間,錯過班次應當重新購買車票,筆者當時就懵了,在解釋下車站人員同意放行,但司機與車站方面鬧得不太愉快。出站后,筆者打通了車站方面的電話,卻被告知:我們不可能出現這種失誤,肯定是你自己弄錯了。筆者要求調出監控查看,車站方面回應說調查調查,并以筆者已經離開車站為由稱已經無法核實。花了錢到正經買票,票依然在手上,從買票時詢問后未果,其后投訴到車站方面的草草了事,在到最后筆者又一次掏錢補票,吃了虧也背了過。坐過客車的人都知道,過去一部分車站所售車票與實際乘坐班次不符,無論是因為增加班次還是其他原因,車站的管理本身已經存在問題。在這次事件過程中筆者在七點五十的班次離開的情況下,購買到上一班次的客車,詢問后買票,拿到票后又咨詢,車站表現出的事不關己,獨斷專橫的面目,讓我們不得不質疑,是不是因為只有這么一處客運站坐車,所以乘客就要屈服于車站,還是對自身的管理根本存在包庇,將所有的錯誤歸結到乘客身上。雖然只是一張客車票,不求得到機票、動車票一樣的服務,但是不是因為價格低就沒有所謂的服務可言,乘客就應當甘于收到車站的橫行無理? ???
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