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图为兴义客运东站作出具体回应。兴义（应当事人李× <即平安>的客运要求，她的东站WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91crane's%20mill%20reviews名字作了处理）

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5月19日，我站获悉-网友李× （即向亮点黔西南网投诉的乘客车站出作者“平安”）反映，5月14日到我站乘坐兴义至册亨班线车摊上麻烦一事，花钱站领导对此事件非常重视，买票麻烦并组织了相关人员对此事进行调查，摊上5月20日在站稽查办公室召开了专题会，事作对5月14日当天有关人员调查核实及调取当天的兴义监控录像，旅客反映的客运WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91crane's%20mill%20reviews情况基本属实，由于我站工作人员没人耐心的东站向该旅客做好回答，给李×（平安） 同志带来了很大的乘客车站出思想负担，为此由负责此事件的花钱负责人向李X同志作了调查说明，并代表车站表示歉意，买票麻烦已取得了李× 同志的摊上谅解，我站对造成此次事件的工作人员处理意见为：

1、待岗培训服务质量、业务知识两天；

2、按站务管理规章制度相关要求处理；

3、我站将加强职工的业务培训，进一步提高服务质量，改善服务态度。

为杜绝类事的事件发生，欢迎广大旅客的监督给我站提取宝贵的意见，并向社会公开我站的投诉电话：3227304

兴义客运东站
? 2015年5月22日

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附：乘客从兴义坐车到册亨 车站花钱买票摊上麻烦事

时间:2015年05月18日 14:48来源:亮点黔西南作者:平安社 区字号

?亮點黔西南網友平安 今日上午，網友平安向亮點黔西南反映，說自己從興義坐車到冊亨，車站花錢買票攤上麻煩事。全文：

5月14日早上8點，筆者來到興義市客運東站，在詢問了車站售票窗口工作人員車次、時間后，購買了興義到冊亨的車票。工作人員明確答復下一班次為八點五十分，而筆者接到的車票注明時間為七點五十分，于是筆者再次詢問工作人員，是不是可以乘坐七點五十分的車，而工作人員態度惡劣，極度不耐煩的回答道：沒看到都八點多了么，七點五十的車已經走了十多分鐘了。于是，筆者持票等待將近五十分鐘后，坐上客車。在出站口檢票時發現車輛實際乘坐人數不對，在車站人員與司機的檢查下，發現筆者所持車票為上一班車次，而車站人員首先直接告知筆者由于筆者自己錯過時間，錯過班次應當重新購買車票，筆者當時就懵了，在解釋下車站人員同意放行，但司機與車站方面鬧得不太愉快。出站后，筆者打通了車站方面的電話，卻被告知：我們不可能出現這種失誤，肯定是你自己弄錯了。筆者要求調出監控查看，車站方面回應說調查調查，并以筆者已經離開車站為由稱已經無法核實。花了錢到正經買票，票依然在手上，從買票時詢問后未果，其后投訴到車站方面的草草了事，在到最后筆者又一次掏錢補票，吃了虧也背了過。坐過客車的人都知道，過去一部分車站所售車票與實際乘坐班次不符，無論是因為增加班次還是其他原因，車站的管理本身已經存在問題。在這次事件過程中筆者在七點五十的班次離開的情況下，購買到上一班次的客車，詢問后買票，拿到票后又咨詢，車站表現出的事不關己，獨斷專橫的面目，讓我們不得不質疑，是不是因為只有這么一處客運站坐車，所以乘客就要屈服于車站，還是對自身的管理根本存在包庇，將所有的錯誤歸結到乘客身上。雖然只是一張客車票，不求得到機票、動車票一樣的服務，但是不是因為價格低就沒有所謂的服務可言，乘客就應當甘于收到車站的橫行無理？ ??

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