客流翻倍！这家%E3%80%90WhatsApp%20+86%2015855158769%E3%80%91armed%20forces%20seals巨型商场9年运营进化大揭秘！
超市收银台传来此起彼伏的客流扫码提示，
IMAX影厅顶级视听带领顾客环游光影，翻倍
中庭花园年轻人闲坐享受休闲时光，家巨进化
水环中庭孩子们的型商笑声回荡……
——这座56万方的商业巨轮，
在九年的场年沉淀与焕新后，
正生动演绎着区域生活方式中心的运营每一天。
九年前，大揭SM天津濱海城市廣場（下稱“SM廣場”）落子天津空港經(jīng)濟(jì)區(qū)時(shí)，客流周邊尚顯空曠。如今，這里已成為區(qū)域商業(yè)的核心地標(biāo)。
一个更具冲击力的数据是，2025年商场节假日高峰客流量突破11万人次，工作日平均客流逼近6万人次，工作日高峰客流高达8万人次，同比2024年客流翻了近1倍！根据2025年赢商网发布的“人气购物中心排行榜”，SM广场热度直升，最高跃居TOP3行列！%E3%80%90WhatsApp%20+86%2015855158769%E3%80%91armed%20forces%20seals
客流翻倍的背后，是SM廣場長達(dá)九年，圍繞主力店、品牌、服務(wù)、空間與運(yùn)營的一場系統(tǒng)性、持續(xù)而堅(jiān)定的“進(jìn)化論”。
01 核心引擎焕新：主力店调改引爆全场客流
商場進(jìn)化的第一步，是對(duì)核心引擎——主力店的徹底煥新。2025年1月，兩大動(dòng)作在天津商業(yè)界引發(fā)震動(dòng)。
首先是永辉超市SM广场店作为天津首家“学习胖东来”调改店重装开业。这场调改并非简单装修，而是从商品结构、价格、服务到员工待遇的全面革新。
永辉超市SM广场店的轉(zhuǎn)型堪稱典范。穿過商場大門，迎面而來的是永輝超市調(diào)改店門口依舊旺盛的人流，這家被譽(yù)為“津版胖東來”的超市創(chuàng)造了開業(yè)首日銷售額增長近8倍、客流突破6萬人次的奇跡。調(diào)改后的門店銷售額同比增長近200%，客流增長超80%。走進(jìn)超市，貨架旁掛著幫助顧客看清標(biāo)簽的放大鏡，水產(chǎn)品區(qū)貼有各種海鮮的烹飪方式。
永辉超市开业三日，SM廣場客流突破30萬，同比增長130%。永辉超市SM广场店作为永辉胖改的“商业体店典范”，展现出卓越的盈利能力和稳定的经营质量，截至10月，永辉超市SM广场店累计销售额已超3.5亿元。
同步登場的還有萬達(dá)影城SM广场店。影城共設(shè)有12個(gè)影廳，其IMAX廳銀幕尺寸達(dá)24.37米*13.3米，可同時(shí)容納526名觀眾觀影，是目前天津市最大的IMAX影厅，填補(bǔ)了空港經(jīng)濟(jì)區(qū)高端影院的空白。這個(gè)超過一萬平米的影城，不僅是一個(gè)娛樂場所，更成為了吸引全城影迷前來的強(qiáng)大目的地。萬達(dá)影城SM广场店自開業(yè)以來，貓眼票房位列天津影院票房TOP6。
02 品牌矩阵：聚焦垂直客群，构筑强吸引力生态
主力店奠定了基石，而丰富的品牌矩阵则构建了消费的“血肉”。SM广场的策略是精准狙击各圈层需求，将“大而全”的航母，升级为“精而潮”的品牌策源地。
商场全年新引进38个新品牌，新开业面积达23542.13平方米。其中，对年轻消费的捕捉尤为敏锐。
在運(yùn)動(dòng)潮流領(lǐng)域，SM廣場引入了涵蓋超級(jí)安踏、361°超品等在內(nèi)的多家大型運(yùn)動(dòng)集合店。這些店鋪往往以全新形象店或旗艦店形式出現(xiàn)，商品系列更全，體驗(yàn)空間更大，成功吸引了追求專業(yè)裝備與時(shí)尚表達(dá)的運(yùn)動(dòng)愛好者這一垂直客群。
為持續(xù)強(qiáng)化對(duì)年輕客群的吸引力，SM廣場在餐飲業(yè)態(tài)上精心構(gòu)筑了富有層次感的品牌矩陣。一方面，引入了龍歌自助小火鍋、好客屯、熊喵來了、烤棠·樸家白丁烤肉、椒愛水煮魚、和府撈面等一批市場熱度高、口碑扎實(shí)的網(wǎng)紅正餐品牌，豐富了從快捷簡餐到品質(zhì)聚餐的全場景用餐選擇。另一方面，更是精準(zhǔn)捕捉飲品潮流，成功招攬了K22、臉紅秦田田、Yee3三號(hào)椰等備受年輕人追捧的新興茶飲品牌。這些充滿活力的餐飲力量，與商場內(nèi)的零售主力店形成了有機(jī)互補(bǔ)，共同構(gòu)建了一個(gè)覆蓋全時(shí)段、滿足多元需求的消費(fèi)生態(tài)，顯著增強(qiáng)了對(duì)各年齡層客群的綜合吸引力。
不仅如此，商场还将目光投向了蓬勃发展的“它经济”，大型宠物店“宠胖胖”的入驻，直接瞄准了将宠物视为家庭一员的年轻客群与亲子家庭，进一步完善了其满足全客层生活方式的品牌拼图。
这一系列动作，绝非简单的店铺更迭，而是SM广场对区域消费需求的主动回应与引领。通过引入高能级、强体验的首店与旗舰店，商场重塑了自身的品牌海拔，将“购物”转变为“体验与发现”的过程，从而奠定了其对周边客流的强大吸引力。每一次品牌调整，都是对当下消费潮流的一次精准回应。
03 服务与空间：细微关怀与公区焕新，升华消费体验
現(xiàn)代商場競爭的本質(zhì)是空間體驗(yàn)的競爭。SM廣場對(duì)超過56万方的體量進(jìn)行重新構(gòu)思，核心是將高效的消費(fèi)通道，改造為值得停留的社交目的地。
2025年夏季，SM廣場推動(dòng)了中庭花园的升級(jí)改造，將這個(gè)公共區(qū)域，變?yōu)橐粋€(gè)綠意盎然、可供短暫休憩或舉辦小型活動(dòng)的“城市綠島”，成為顧客休閑、社交甚至舉辦小型活動(dòng)的活力核心。
更大的手筆在于全新空間的創(chuàng)造。即將于明年1月16日開業(yè)的水環(huán)三層，正是這一戰(zhàn)略下的產(chǎn)物。這個(gè)1.2萬平方米的全新區(qū)域不只是一個(gè)美食街區(qū)，更是融合品質(zhì)餐飲、女性服務(wù)與親子娛樂的多元體驗(yàn)空間。作為水環(huán)客流的自然延伸，水環(huán)三層以“南洋風(fēng)情”為設(shè)計(jì)主線，意圖通過鮮明的視覺風(fēng)格、地道的餐飲選擇和輕松的氛圍，打造一個(gè)具有高度辨識(shí)度和傳播力的消費(fèi)場景。其規(guī)劃并未止步于餐飲，還創(chuàng)新性地融合了針對(duì)女性的特色服務(wù)與家庭娛樂功能，旨在延長顧客停留時(shí)間，創(chuàng)造“一站式”的休閑體驗(yàn)。
硬件的升級(jí)肉眼可見，而服務(wù)的進(jìn)化則藏在細(xì)節(jié)里，于無聲處建立情感聯(lián)結(jié)。SM廣場將大量心思花在了容易被忽略，卻直接影響體驗(yàn)的細(xì)微服務(wù)上。作為一家擁有8000+車位的巨型商場，超大停車空間為顧客帶來停車便利的同時(shí)，找車也成為顧客的困擾，2025年SM廣場針對(duì)停車場的服務(wù)痛點(diǎn)進(jìn)行細(xì)化升級(jí)，用更加醒目的顏色對(duì)現(xiàn)有戶外停車區(qū)域進(jìn)行區(qū)分粉刷，并在主入口增加語音位置播放服務(wù)。
另外一个重要举措是优化女性及亲子客群的服务设施。
SM廣場聯(lián)合天津婦女兒童發(fā)展基金會(huì)、母嬰品牌Babycare，發(fā)起“愛的平方”母嬰室公益項(xiàng)目，母嬰室設(shè)置拉簾分隔空間以保護(hù)多對(duì)親子同時(shí)使用的隱私，配備尿布臺(tái)、一次性隔尿墊、儲(chǔ)奶袋、溢乳墊等母嬰工具，讓帶娃寶媽也能安心享受逛街娛樂時(shí)刻。這種對(duì)細(xì)微需求的洞察和尊重，是商業(yè)體從“交易場”轉(zhuǎn)向“生活場”的關(guān)鍵一步。
在服務(wù)層面，一項(xiàng)頗具人文關(guān)懷的舉措是商場內(nèi)女性衛(wèi)生間的增設(shè)與優(yōu)化。這一細(xì)節(jié)直指核心客群的實(shí)際痛點(diǎn)，體現(xiàn)了運(yùn)營方對(duì)顧客需求的深度洞察與尊重，于細(xì)微處構(gòu)建情感聯(lián)結(jié)。
04 运营理念升华：从场地租赁到城市级内容策划
最終的進(jìn)化，體現(xiàn)在頂層運(yùn)營邏輯的根本轉(zhuǎn)變：從傳統(tǒng)的租賃管理，升級(jí)為主動(dòng)的“內(nèi)容制造”與“城市活動(dòng)策展”。
SM广场充分利用其巨型的场地优势，策划了一系列破圈层、强IP的活动。2025年夏天，SM广场承办了“天马四季亲子跑”分站赛，将商场化为充满家庭温情的运动场。通过承接此类高规格、高共鸣度的IP活动，SM广场成功吸引了庞大的家庭客群，并借助媒体的广泛报道，极大地提升了商场的公共形象与城市影响力。对圈层文化的深耕，则展现了运营的精准与前瞻性。除了大型亲子跑，SM广场还积极落地各类次元文化、宠物主题活动，精准触达了Z世代年轻客群及爱宠家庭，与商场引入的对应品牌形成强力共振。从传统年俗到前沿科技，从运动赛事到次元文化，SM广场的活动版图覆盖了全年龄段客群的兴趣点。
特别值得一提的是商场对年轻文化的深耕。2025年國慶的“盛事熱AI——機(jī)器人超矩陣嘉年華”，則展示了其對(duì)科技潮流的前瞻力，用AI機(jī)器人巡游、科技時(shí)裝秀等活動(dòng)，吸引了全城目光。2025年圣誕季，SM廣場打造了天津首場圣誕亮燈儀式，以“派新森活”為主題，構(gòu)建了超200平方米的夢幻森系圣誕樹群，提前點(diǎn)燃了津城的節(jié)日熱情，為接下來的周年慶進(jìn)行了完美預(yù)熱。
12月14日，商場迎來了九周年店慶的高潮。以“9要嗨森”為主題，一系列精心策劃的活動(dòng)引爆全城。慶典現(xiàn)場千人級(jí)星光音樂會(huì)，更將氣氛推向頂點(diǎn)。而最令年輕客群驚喜和熱議的，莫過于 6位天津本土頂流NPC的空降慶生。這些充滿創(chuàng)意與年輕元素的主題活動(dòng)，更深刻印證了SM廣場對(duì)Z世代圈層文化與社交需求的精準(zhǔn)把握，成功將商場從一個(gè)購物場所，轉(zhuǎn)變潮流聚集地與社交中心，牢固地建立了與未來消費(fèi)主力之間的情感聯(lián)結(jié)。
這場長達(dá)九年的進(jìn)化沒有終點(diǎn)，它始于一個(gè)物理空間的改造，最終指向與一座城市生活方式的同頻共振。SM廣場的九年，是品牌不斷迭新、場景持續(xù)進(jìn)化、運(yùn)營深度創(chuàng)新的九年。從一座商場到一個(gè)生活方式中心，再到一個(gè)承載城市活力與家庭情感的文化地標(biāo)，其成長路徑清晰可見。面向未來，這座始終保持著向上姿態(tài)的商業(yè)體，必將在與城市的共生共長中，續(xù)寫更多關(guān)于陪伴、活力與美好的新篇章。
